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一、阳光服務(wù)承诺

　　东风商(shāng)用(yòng)車(chē)有(yǒu)限公(gōng)司服務(wù)保障部及全國(guó)服務(wù)站实行24小(xiǎo)时值班制度，全天候為(wèi)用(yòng)户服務(wù)；用(yòng)户的来人、来函、来電(diàn)在24小(xiǎo)时内得到及时处理(lǐ)和反馈；用(yòng)户的质(zhì)量保修和紧急采購(gòu)在24小(xiǎo)时内得到落实；用(yòng)户的紧急救援，从接到信息开始24小(xiǎo)时内东风服務(wù)人员到达现场（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）。

二、阳光服務(wù)“四个免费”承诺

　　新(xīn)車(chē)免工(gōng)时费走合保养；免费技(jì )术咨询；免费培训；免费检查。

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售后服務(wù)After-sales service