大概的流程是：起运地收货——提货——装車(chē)——运输——到达集散地——进行货物(wù)的分(fēn)配——派送——客户收货——反馈。

收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业務(wù)员联系的业務(wù)，一般一个大型的物(wù)流公司都是有(yǒu)自己長(cháng)期合作并且货量较大的客户的。一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。

提货：这个也是按客户要求，大宗货物(wù)一般都会要求物(wù)流公司上门提货。

装車(chē)：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。装車(chē)的原则就是車(chē)辆空间运用(yòng)的最大化。注意：搬运工要认真对待客户的货物(wù)，不要随意摔、扔。

运输：主要是司机开始走車(chē)了，这个应该不用(yòng)解释吧。要和司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。

到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。最好有(yǒu)自己的搬运工，随到随卸。如果没有(yǒu)的话，也要有(yǒu)長(cháng)期合作的搬运工，一般物(wù)流园里都会有(yǒu)这样的人的。卸载的时候可(kě)以按照不同地方的货物(wù)放在一起，有(yǒu)些货物(wù)也可(kě)以直接装車(chē)（过車(chē)，直接由达到車(chē)辆装载到派送車(chē)辆上）。注意：搬运工要认真对待客户的货物(wù)，不要随意摔、扔。

进行货物(wù)的分(fēn)配：按照到达地以及时效什么的进行具體(tǐ)的安排然后装車(chē)，先送的货物(wù)后装，以免拿(ná)不出来。

派送：这个过程很(hěn)重要，其实物(wù)流里面时效和诚信是最重要的。到达地的操作人员要根据具體(tǐ)的到达货情况进行具體(tǐ)的分(fēn)析，有(yǒu)些需要中转的货物(wù)要及时得中转。自己派送的货物(wù)要及时的按时效派送（时效），如果不能(néng)及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。

客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有(yǒu)人卸货或者是有(yǒu)无卸货的工具等等，甚至是路線(xiàn)方面的事情。这个很(hěn)重要，有(yǒu)时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物(wù)都是卡板的，到了却没有(yǒu)卸货的車(chē)，那就非常麻烦了。还有(yǒu)客户的签收也很(hěn)重要，要看清客户在签收单上面有(yǒu)没有(yǒu)写其他(tā)的什么情况，以免发生不必要的纠纷。

反馈：将送货的情况及时反馈给发货方或者是发货地的客服，这个也很(hěn)重要的。

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